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En raison de la nature de ces produits, aucune rétractation n'est possible pour les produits suivants. La situation est différente si les produits étaient défectueux ou endommagés à la livraison.
  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Produits périssables (comme la nourriture ou les fleurs)
  • Téléchargements numériques
  • Articles intimes (pour des raisons de santé/hygiène)
Politique de retour
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politique de confidentialité

Politique de confidentialité de TRUELOVEFORDCHIENS
Merci de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. Nous prenons la protection des données au sérieux.
En principe, vous pouvez utiliser notre site Web sans fournir de données personnelles. Si une personne concernée souhaite utiliser les services de notre société via notre site Web, le traitement des données personnelles peut devenir nécessaire. Si le traitement des données personnelles est nécessaire et qu'il n'existe aucune base légale pour un tel traitement, nous obtenons toujours le consentement de la personne concernée.
Le traitement des données personnelles (par exemple, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone d'une personne concernée) s'effectue toujours conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et conformément aux réglementations nationales en matière de protection des données applicables à nous.
Avec la déclaration de protection des données suivante, nous souhaitons informer le public sur le type, l'étendue et la finalité des données personnelles que nous collectons, utilisons et traitons. Les personnes concernées sont également informées par cette déclaration de protection des données des droits auxquels elles peuvent prétendre.
En tant que responsable du traitement, nous avons mis en place de nombreuses mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection la plus complète possible des données personnelles traitées via notre site internet. Cependant, les transmissions de données sur Internet peuvent toujours contenir des failles de sécurité. Par conséquent, une protection à 100 % ne peut être garantie. Par conséquent, chaque personne concernée peut bien entendu alternativement nous transmettre des données personnelles, par exemple par téléphone.
1. Définitions
Cette déclaration de protection des données est basée sur les définitions utilisées par le législateur européen pour l'adoption du RGPD (article 4 RGPD). Cette déclaration de protection des données doit être facile à lire et à comprendre pour tout le monde. Afin de garantir cela, nous voudrions d'abord expliquer la terminologie utilisée. Les définitions suivantes sont utilisées dans cette déclaration de protection des données :
• « données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs caractéristiques particulières qui expriment les caractéristiques physiques, physiologiques, l'identité génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;
• « personne concernée » désigne toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données à caractère personnel sont traitées par le responsable du traitement.

• « Traitement » tout processus ou série de processus effectués avec ou sans l'aide de processus automatisés en rapport avec des données à caractère personnel, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la commande, le stockage, l'adaptation ou la modification, la lecture, l'interrogation, l'utilisation, divulgation par transmission, distribution ou toute autre forme de mise à disposition, appariement ou lien, restriction, suppression ou destruction ;
• « limitation du traitement » le marquage des données personnelles stockées dans le but de restreindre leur traitement futur ;
• "Profilage" tout type de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment les aspects liés à la performance au travail, la situation économique, la santé, analyser ou prédire les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou la relocalisation de cette personne physique ;
• « Personne responsable » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel ; si les finalités et les moyens de ce traitement sont précisés par le droit de l'Union ou le droit des États membres, le responsable ou les critères spécifiques pour sa dénomination peuvent être prévus par le droit de l'Union ou le droit des États membres ;
• « Destinataire » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme auquel les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse d'un tiers ou non. Toutefois, les autorités susceptibles de recevoir des données à caractère personnel dans le cadre d'un mandat d'enquête spécifique en vertu du droit de l'Union ou d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par lesdites autorités est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, selon les finalités du traitement ;
• « Tiers » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous la responsabilité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données personnelles ;
• Le « consentement » de la personne concernée est toute expression volontaire, informée et sans équivoque de la volonté dans le cas spécifique sous la forme d'une déclaration ou d'une autre action affirmative claire par laquelle la personne concernée indique qu'elle consent au traitement de ses données personnelles accepte.

2. Nom et coordonnées du responsable du traitement
Cet avis de protection des données s'applique au traitement des données par :
Responsable : Vanessa Büttner, représentée par la directrice générale Mme Vanessa Büttner, e-mail : office(at)vanessabuettner.de, téléphone : +49 (0)151 - 15738889
3. Collecte et stockage des données personnelles ainsi que type et finalité de leur utilisation
a) Lors de la visite du site Web
En principe, vous pouvez utiliser notre site Web sans révéler votre identité. Lorsque vous visitez notre site Web, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site Web. Ces informations sont stockées temporairement dans un fichier dit journal. Les informations suivantes sont enregistrées sans votre intervention et conservées jusqu'à leur suppression automatique :
• Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• date et heure d'accès,
• Nom et URL du fichier récupéré,
• Site Web à partir duquel l'accès est effectué (URL de référence),
• Navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur et le nom de votre fournisseur d'accès.
Les données mentionnées sont traitées par nous aux fins suivantes :
• Assurer un bon établissement de connexion du site internet,
• Assurer une utilisation confortable de notre site Web,
• Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système ainsi
• à d'autres fins administratives.
La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Notre intérêt légitime découle des finalités de collecte de données énumérées ci-dessus. En aucun cas nous n'utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre personne.
De plus, nous utilisons des cookies et des services d'analyse lorsque vous visitez mon site Web. Vous trouverez des explications plus détaillées dans les sections 5 et 7 de cette déclaration de protection des données.
b) Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact
Si vous avez des questions, nous vous offrons la possibilité de nous contacter en utilisant un formulaire fourni sur notre site Web. Il est nécessaire de fournir une adresse e-mail valide afin que nous sachions qui a envoyé la demande et que nous puissions y répondre. De plus amples informations peuvent être fournies volontairement. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez saisir ces données dans le formulaire de contact.
Le traitement des données dans le but de nous contacter a lieu conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre a du RGPD sur la base de votre consentement volontaire.
Les données personnelles que nous collectons pour l'utilisation du formulaire de contact seront automatiquement supprimées après traitement de la demande que vous avez formulée.
c) Lors de la commande via notre site Web
Vous pouvez soit passer des commandes en tant qu'invité via notre site Web sans vous inscrire, soit vous inscrire en tant que client dans notre boutique pour de futures commandes. L'enregistrement a pour vous l'avantage qu'en cas de commande future, vous pouvez vous connecter directement à notre boutique avec votre adresse e-mail et votre mot de passe sans avoir à ressaisir vos coordonnées.
Vos données personnelles sont saisies dans un masque de saisie et nous sont transmises et stockées. Si vous passez une commande via notre site Web, nous collectons d'abord les données suivantes, tant dans le cas d'une commande d'invité que dans le cas d'une inscription dans la boutique :
• Civilité, prénom, nom,
• une adresse e-mail valide,
• Adresse,
• Numéro de téléphone (fixe et/ou mobile)
Ces données sont collectées
• pour pouvoir vous identifier en tant que client ;
• pour traiter, exécuter et traiter votre commande ;
• pour correspondre avec vous ;
• pour la facturation ;
• traiter toute réclamation en responsabilité qui pourrait exister et faire valoir toute réclamation à votre encontre ;
• assurer l'administration technique de notre site Internet ;
• pour gérer nos données clients.
Dans le cadre du processus de commande, votre consentement au traitement de ces données sera recueilli.
Le traitement des données a lieu après votre commande et/ou votre enregistrement et est nécessaire conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b DSGVO aux fins indiquées pour le traitement approprié de votre commande et pour l'exécution mutuelle des obligations du contrat d'achat.
Les données personnelles que nous collectons pour le traitement de votre commande seront stockées jusqu'à l'expiration du délai de conservation légal, puis supprimées, à moins que nous ne soyons tenus de les stocker en vertu de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre c du RGPD en raison d'impôts et de droits commerciaux. les exigences légales de conservation et les obligations de documentation (du HGB, du StGB ou de l'AO) sont obligées de conserver plus longtemps ou vous avez consenti à un stockage supplémentaire conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a DSGVO.
4. Partage des données
Nous transmettons vos données personnelles à des tiers exclusivement aux partenaires de service impliqués dans l'exécution du contrat, tels que l'entreprise de logistique chargée de la livraison et la banque chargée des questions de paiement. Dans les cas où vos données personnelles sont transmises à des tiers, l'étendue des données transmises est toutefois limitée au minimum nécessaire.

Lors d'un paiement via PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou "achat sur compte" via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L -2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), continuer. PayPal se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité pour les modes de paiement carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou "achat sur facture" via PayPal. PayPal utilise le résultat de la vérification de solvabilité en relation avec la probabilité statistique de non-paiement afin de décider de fournir ou non le mode de paiement respectif. Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de crédit, elles sont basées sur un processus mathématique et statistique scientifiquement reconnu. Les données d'adresse, entre autres, sont incluses dans le calcul des valeurs de score. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans les principes de protection des données PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus.
Nous ne transmettons également vos données personnelles à des tiers que si :
• Vous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD,
• La divulgation conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre f du RGPD est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime supérieur à ne pas divulguer vos données,
• en cas d'obligation légale de divulgation en vertu de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre c du RGPD, ainsi que
• cela est légalement autorisé et nécessaire pour le traitement des relations contractuelles avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD.
Dans le cadre du processus de commande, votre consentement au transfert de vos données à des tiers sera recueilli.

5. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site. Il s'agit de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont stockés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies n'endommagent pas votre terminal et ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d'autres logiciels malveillants.
Des informations sont stockées dans le cookie qui se produit en relation avec le terminal spécifique utilisé. Toutefois, cela ne signifie pas que nous sommes immédiatement informés de votre identité.
D'une part, l'utilisation de cookies sert à rendre l'utilisation de notre offre plus agréable pour vous. Nous utilisons des soi-disant cookies de session pour reconnaître que vous avez déjà visité des pages individuelles de notre site Web. Ceux-ci sont automatiquement supprimés après avoir quitté notre site.
De plus, nous utilisons également des cookies temporaires pour optimiser la convivialité, qui sont stockés sur votre terminal pendant une période déterminée. Si vous visitez à nouveau notre site pour utiliser nos services, il sera automatiquement reconnu que vous avez déjà été avec nous et quelles entrées et paramètres vous avez effectués afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau.
D'autre part, nous utilisons des cookies pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site Web et pour l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre (voir section 7). Ces cookies nous permettent de reconnaître automatiquement lorsque vous visitez à nouveau notre site que vous avez déjà été avec nous. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période de temps définie.
Les données traitées par les cookies sont nécessaires aux fins indiquées pour protéger nos intérêts légitimes et ceux de tiers conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours avant la création d'un nouveau cookie. Cependant, la désactivation complète des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web.
6. Liens vers des sites tiers
Les liens publiés sur notre site Web sont recherchés et compilés par nos soins avec le plus grand soin possible. Cependant, nous n'avons aucune influence sur la conception et le contenu actuels et futurs des pages liées. Nous ne sommes pas responsables du contenu des pages liées et n'adoptons expressément pas le contenu de ces pages comme étant le nôtre. Le fournisseur du site Web auquel il est fait référence est seul responsable des contenus illégaux, incorrects ou incomplets et des dommages causés par l'utilisation ou la non-utilisation des informations. La responsabilité de ceux qui se contentent de renvoyer à la publication via un lien est exclue. Nous ne sommes responsables des références tierces que si nous en avons une connaissance positive, c'est-à-dire également de tout contenu illégal ou criminel, et s'il nous est techniquement possible et raisonnable d'empêcher leur utilisation.
7. Outils d'analyse et de suivi
Les mesures de suivi énumérées ci-dessous et que nous utilisons sont effectuées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Avec les mesures de suivi utilisées, nous voulons nous assurer que notre site Web est conçu pour répondre aux besoins et est continuellement optimisé. D'autre part, nous utilisons les mesures de suivi pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site Web et pour l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre pour vous. Ces intérêts doivent être considérés comme légitimes au sens de la disposition précitée.
Les finalités de traitement des données et les catégories de données respectives peuvent être trouvées dans les outils de suivi correspondants.
a) Google Analytics1
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; ci-après "Google") . Dans ce contexte, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et des cookies (voir section 5) sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web telles que
• type/version du navigateur,
• système d'exploitation utilisé,
• URL de référence (la page précédemment visitée),
• nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP),
• l'heure de la demande du serveur,
sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces sites Web en fonction des besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si cela est requis par la loi ou si des tiers traitent ces données en notre nom. En aucun cas votre adresse IP ne sera fusionnée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont anonymisées de sorte qu'une attribution n'est pas possible (masquage IP).
Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en configurant le logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, toutes les fonctions de notre site Web ne peuvent pas être pleinement utilisées.
Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur (https://tools .google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).
Comme alternative au module complémentaire de navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez également empêcher Google Analytics de collecter des données en cliquant sur le lien susmentionné. Un cookie de désactivation sera installé pour empêcher la collecte future de vos données lorsque vous visitez notre site Web. Le cookie de désactivation n'est valable que dans ce navigateur et uniquement pour notre site Web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez à nouveau définir le cookie de désactivation.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans le cadre de Google Analytics sous le lien suivant dans l'aide de Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
b) Suivi des conversions Google Adwords
Nous utilisons également Google Conversion Tracking pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site Web et l'évaluer pour vous afin d'optimiser notre site Web. Google Adwords place un cookie (voir section 5) sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site Web via une annonce Google.
Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages du site Web du client Adwords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.
Chaque client Adwords reçoit un cookie différent. Cela signifie que les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites Web des clients Adwords. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les clients Adwords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients Adwords sont informés du nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez également refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cet effet - par exemple via un paramètre du navigateur qui désactive généralement l'installation automatique des cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en configurant votre navigateur de manière à ce que les cookies du domaine "www.googleadservices.com" soient bloqués. Vous trouverez les instructions de protection des données de Google pour le suivi des conversions sous le lien suivant : https://services.google.com/sitestats/de.html
8. Plugins de médias sociaux
Nous utilisons des plugins sociaux des réseaux sociaux (par exemple Facebook, Twitter, Google+) sur notre site Web sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre f du RGPD, afin de mieux faire connaître notre entreprise. L'objectif publicitaire sous-jacent doit être considéré comme un intérêt légitime au sens du RGPD. La responsabilité d'un fonctionnement conforme à la protection des données doit être garantie par leurs fournisseurs respectifs. Nous intégrons ces plugins selon la méthode dite des deux clics afin de protéger au mieux les visiteurs de notre site Web.
a)Facebook
Des plugins de médias sociaux de Facebook sont utilisés sur notre site Web pour rendre leur utilisation plus personnelle. Pour cela, nous utilisons le bouton "J'AIME" ou "PARTAGER". Ceci est une offre de Facebook.
Si vous accédez à une page de notre site Web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement de Facebook à votre navigateur, qui l'intègre au site Web.
En intégrant le plugin, Facebook reçoit l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de compte Facebook ou n'êtes pas actuellement connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur Facebook aux États-Unis et y sont stockées.
Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut attribuer directement votre visite sur notre site Web à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton "J'AIME" ou "PARTAGER", les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur Facebook et y sont stockées. L'information est également publiée sur Facebook pour que tout le monde puisse la voir.
Facebook peut utiliser ces informations à des fins publicitaires, d'études de marché et de conception des pages Facebook en fonction des besoins. À cette fin, des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation sont créés par Facebook, par ex. B. pour évaluer votre utilisation de notre site Web en ce qui concerne les publicités qui vous sont présentées sur Facebook, pour informer les autres utilisateurs de Facebook de vos activités sur notre site Web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation de Facebook.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe les données collectées via notre site Web à votre compte Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter mon site Web.
L'objet et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée figurent dans les avis de protection des données, en particulier les directives de données de Facebook, que vous pouvez consulter sous le lien suivant : https://www.facebook.com/about/privacy/
b) Gazouillement
Des plugins du réseau de messages courts de Twitter Inc. (Twitter) sont intégrés sur notre site Web. Vous pouvez reconnaître les plugins Twitter (bouton tweet) au logo Twitter sur notre site. Vous pouvez trouver un aperçu des boutons de tweet sous ce lien sur Twitter : https://dev.twitter.com/web/tweet-button
Si vous accédez à une page de notre site Web qui contient un tel plugin, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur Twitter. Twitter reçoit l'information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le « bouton tweet » de Twitter alors que vous êtes connecté à votre compte Twitter, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Twitter. Cela permet à Twitter d'associer votre visite sur notre site à votre compte d'utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que nous, en tant que fournisseur des pages, n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de la manière dont elles sont utilisées par Twitter.
Si vous ne souhaitez pas que Twitter puisse attribuer votre visite à nos pages, veuillez vous déconnecter de votre compte utilisateur Twitter.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Twitter, que vous pouvez consulter ici : https://twitter.com/de/privacy
c) Bouton "+1" de Google
Notre site Web utilise le bouton "+1" du réseau social Google, qui est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Le bouton est marqué d'un "+1".
Le bouton "+1" est un raccourci pour "c'est plutôt cool" ou "regarde ça". Le bouton n'est pas utilisé pour enregistrer vos visites sur le Web.
Si une page Web de notre site Web contient le bouton "+1", votre navigateur Internet chargera et affichera ce bouton à partir du serveur Google. Le site Web que vous visitez sur notre site Web est automatiquement communiqué au serveur de Google. Lorsque vous affichez un bouton +1, Google n'enregistre pas votre historique de navigation de manière permanente, mais uniquement pour une période pouvant aller jusqu'à deux semaines.
Google conserve ces données sur votre visite pendant cette période à des fins de maintenance du système et de dépannage. Cependant, ces données ne sont pas structurées selon des profils individuels, des noms d'utilisateur ou des URL. Ces informations ne sont pas non plus accessibles aux éditeurs de sites internet ou aux annonceurs. Ces informations ne sont utilisées qu'à des fins de maintenance et de dépannage dans les systèmes internes de Google. Votre visite sur une page avec le bouton +1 ne sera évaluée par Google d'aucune autre manière.
Il n'y a pas d'autre évaluation de votre visite sur un site Web sur notre site Web avec un bouton "+1".
Le +1 lui-même est un processus public, ce qui signifie que quiconque effectue une recherche Google ou consulte du contenu sur le Web que vous +1 pouvez potentiellement voir que vous +1d ce contenu. Par conséquent, ne donnez +1 que si vous êtes absolument sûr de vouloir partager cette recommandation avec le monde entier.
Un clic sur ce bouton +1 sert de recommandation aux autres utilisateurs dans les résultats de recherche de Google. Vous pouvez déclarer publiquement que vous aimez notre site Web, que vous approuvez notre site Web ou que vous pouvez recommander notre site Web. Si vous vous êtes inscrit à Google+ et que vous êtes connecté, le bouton +1 deviendra bleu lorsque vous cliquerez dessus. De plus, le +1 sera ajouté à l'onglet +1 de votre profil Google. Sur cet onglet, vous pouvez gérer votre +1 et décider si vous souhaitez rendre l'onglet +1 public.
Afin d'enregistrer votre recommandation +1 et de la rendre accessible au public, Google collecte des informations sur votre URL recommandée, votre adresse IP et d'autres informations relatives au navigateur via votre profil. Si vous retirez votre +1, ces informations seront supprimées. Toutes vos recommandations +1 sont répertoriées dans l'onglet +1 de votre profil.
Vous trouverez de plus amples informations et les dispositions applicables en matière de protection des données de Google sur https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/. Vous trouverez de plus amples informations de Google sur le bouton Google +1 sous le lien https://developers.google.com/+/web/buttons-policy
9. Droits des personnes concernées
Tu as le droit:
• pour demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons conformément à l'article 15 du RGPD. Vous pouvez notamment obtenir des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation envisagée, l'existence d'un droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement ou d'objection, l'existence d'un Droit de réclamation, demander l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées auprès de moi, et l'existence d'une prise de décision automatisée incluant le profilage et, si nécessaire, des informations significatives sur leurs coordonnées ;
• Conformément à l'article 16 du RGPD, demander immédiatement la correction des données personnelles incorrectes ou incomplètes stockées par nous ;
• Conformément à l'article 17 du RGPD, demander la suppression de vos données personnelles stockées par nous, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir , exercer ou défendre des réclamations légales est nécessaire ;
• conformément à l'article 18 du RGPD pour exiger la limitation du traitement de vos données personnelles si vous contestez l'exactitude des données, le traitement est illégal, mais vous refusez de le supprimer et nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour les faire valoir, vous devez exercer ou défendre des droits légaux ou vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21 du RGPD ;
• conformément à l'article 20 du RGPD, pour recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine ou pour demander leur transmission à une autre personne responsable ;
• Conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD, de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné. En conséquence, nous ne sommes plus autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement pour l'avenir et
• déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'article 77 du RGPD. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou au siège de notre société.
10. Droit d'opposition
Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'article 21 du RGPD, pour autant qu'il existe des raisons. pour cela, qui découlent de votre situation particulière ou l'objection est dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit général d'opposition, que nous mettrons en œuvre sans préciser de situation particulière.
Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation ou d'opposition, un e-mail à : (entrez ici votre adresse e-mail) suffit.
11. Sécurité des données
Lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons la méthode largement répandue SSL (Secure Socket Layer) en relation avec le plus haut niveau de cryptage pris en charge par votre navigateur. Il s'agit généralement d'un cryptage 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le cryptage 256 bits, nous utilisons à la place la technologie 128 bits v3. Vous pouvez savoir si une page individuelle de notre site Web est transmise sous forme cryptée par la représentation fermée de la clé ou du symbole de verrouillage dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.
Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte partielle ou totale, la destruction ou contre l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des développements technologiques.
12. Mise à jour et modification de cette déclaration de protection des données
Cette déclaration de protection des données est actuellement valide et a le statut de mars 2018.
En raison du développement ultérieur de notre site Web et des offres qui y sont proposées ou en raison de modifications des exigences légales ou officielles, il peut s'avérer nécessaire de modifier cette déclaration de protection des données.

___________________________________________________________________________
1 Les autorités de protection des données exigent la conclusion d'un accord de traitement des données de commande pour l'utilisation autorisée de Google Analytics. Un modèle correspondant est disponible auprès de Google à l'adresse http://www.google.com/analytics/terms/de.pdf.

Source : Exemple de déclaration de protection des données créée par l'avocat Andreas Gerstel (https://www.abmahnung.de/) Conditions générales et politique de rétractation

Conditions générales & politique d'annulation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE COMMERCE, DE LIVRAISON ET DE PAIEMENT

TABLE DES MATIÈRES
1. Politique d'annulation pour les consommateurs
2. Stockage du texte du contrat lors de la commande sur Internet
3. Prix, frais de port
4. Livraison
5. Garantie
6. Options de paiement
7. Réserve de propriété
8. Confidentialité
9. Participation aux litiges
10. Mentions légales

1. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous trouverez ci-dessous des instructions sur les exigences et les conséquences du droit de rétractation légal pour les commandes par correspondance. Une attribution contractuelle de droits allant au-delà de la loi n'y est pas associée. En particulier, les revendeurs commerciaux ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (Vanessa Büttner, Jagdfeldring 87, 85540 Haar, téléphone : 0151 – 1573 8889, e-mail : office(at)vanessabuettner) une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail Mail) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous résiliez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous choisissez un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons avez choisi), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous renvoyer la marchandise ou nous la remettre, à Vanessa Büttner Versand sur rendez-vous, immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément au § 312g alinéa 2 BGB, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection individuelle ou une détermination par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés à la personnalité besoins du consommateur Contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison et pour les contrats de fourniture d'enregistrements sonores et vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été brisé après le retrait de la livraison.
Exemple de formulaire de rétractation
Le "modèle de formulaire d'annulation" mentionné dans la politique d'annulation ci-dessus se trouve ci-dessous. Vous n'êtes pas obligé de l'utiliser.
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
• À Vanessa Büttner, Jagdfeldring 87, 85540 Haar, e-mail : office(at)vanessabuettner.de :
• Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du ou des consommateurs
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)
• Date

(*) Biffer les mentions inutiles.
Fin de révocation
2. SAUVEGARDE DU TEXTE DU CONTRAT LORS DE LA COMMANDE SUR INTERNET
Le texte du contrat n'est pas stocké par nous et ne peut plus être consulté une fois le processus de commande terminé. Cependant, vous pouvez imprimer les données de la commande immédiatement après l'avoir envoyée. Vous recevrez également une confirmation de commande avec toutes les données de commande (sans nos termes et conditions) par e-mail si vous avez fourni une adresse e-mail correcte. Cela suppose la disponibilité technique de votre boîte de réception e-mail.
3. PRIX, FRAIS DE PORT
Les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les prix au moment de la commande s'appliquent. Les frais d'expédition sont des frais uniques de 5,95 €, quelle que soit la valeur de la commande. Si vous sélectionnez l'option de service express (livraison sous 1 à 2 jours ouvrables), vous payez un supplément de 12,95 € en plus des frais d'expédition habituels. Pour les articles marqués comme expédition avec m ou q, nous facturons un supplément de 29,95 € par article. Si vous commandez plusieurs articles avec un supplément d'expédition, le supplément ne sera facturé qu'une seule fois. Les frais de transport ne seront pas remboursés en cas de retour.
4. LIVRAISON
Vanessa Büttner livre avec le moyen de transport optimal. Nous envoyons généralement vos marchandises via Deutsche Post AG. Nous vous livrons des marchandises volumineuses (symbole avec *) et lourdes (m et q) telles que des tapis ou des meubles par transporteur. Les livraisons ne sont effectuées qu'en Allemagne. Le délai de livraison est de trois à cinq jours. Dans tous les cas, veuillez noter les informations pertinentes sur la disponibilité des articles lors du processus de commande. En cas de retards de livraison imprévus, nous vous informerons immédiatement. Malgré un stockage soigné, il peut arriver qu'un article soit épuisé plus rapidement que prévu. Par conséquent, nous ne garantissons pas la livraison. Ce qui suit s'applique : Jusqu'à épuisement des stocks. Si le produit commandé n'est pas disponible parce que nous ne sommes pas livrés avec ce produit par nos fournisseurs sans faute de notre part, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et, le cas échéant, vous proposerons la livraison d'un produit équivalent en termes de prix et de qualité. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si vous ne souhaitez pas qu'un produit comparable soit livré, nous vous rembourserons immédiatement toute contrepartie déjà payée. Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler immédiatement ces erreurs au livreur et nous contacter dès que possible (gratuitement à office(at)vanessabuettner.de). L'absence de réclamation ou de contact avec nous n'a aucune conséquence sur vos droits de garantie légaux. Cependant, vous nous aidez à pouvoir faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport et à pouvoir vous approvisionner à l'avenir sans aucun problème.
Astuce supplémentaire : service cadeau et service pour les professionnels ! L'adresse de commande et de livraison ne doit pas nécessairement être la même. Nous livrons à n'importe quelle adresse souhaitée (sauf à une adresse de boîte postale) en Allemagne (il suffit de l'indiquer dans le formulaire de commande). C'est idéal si vous voulez faire un cadeau à quelqu'un ou si vous êtes difficile à joindre à la maison.
entreprise de déménagement
Vous recevrez des informations écrites à l'adresse de livraison. Vous serez prévenu par téléphone environ une heure avant la livraison (si vous avez un numéro de téléphone). Afin de vous garantir un haut niveau de sécurité, les objets encombrants ne seront désormais livrés qu'à la porte d'entrée. De cette façon, une distance suffisante peut être maintenue et le risque d'infection réduit. Pour cette raison, la société de transport ne reprendra pas le matériel d'emballage.
5. GARANTIE
La responsabilité légale pour les défauts s'applique. Si nous vous accordons également une garantie revendeur, les détails résultent des conditions de garantie qui sont attachées à l'article livré dans chaque cas. Les réclamations de garantie existent indépendamment des droits de garantie.
6. OPTIONS DE PAIEMENT
Le paiement s'effectue par carte de crédit ou en espèces à la livraison, et sous réserve d'une vérification de crédit positive de notre part, également sur compte ou par versements échelonnés. Afin de protéger notre risque de crédit, nous devons nous réserver le droit, en fonction de la solvabilité respective, de n'effectuer la livraison que contre paiement à l'avance ou contre remboursement.
Achat sur facture
Paiement sous 14 jours date de facture.
Paiement à la livraison
En cas de contre-remboursement, les frais de contre-remboursement supplémentaires de 5,60 € sont indiqués sur la facture et sont payables directement au facteur dans le cadre du montant de la facture.
Achat par carte de crédit
Lors de l'émission de la facture, votre compte de carte sera débité du montant de la facture. Veuillez noter que le paiement par carte de crédit n'est possible qu'en ligne ! Nous acceptons VISA et MasterCard.
Achetez à l'avance
Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un e-mail ou une lettre séparé de notre part. Cette lettre contient toutes les données importantes pour le transfert anticipé du montant de la facture. Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous organiserons l'expédition des marchandises. Votre commande vous restera réservée pendant 10 jours et sera ensuite automatiquement supprimée. Important : Veuillez transférer le montant de la facture sur le compte bancaire désigné. Veuillez entrer votre numéro de client comme référence.
Achat via PayPal
Lors d'un achat via PayPal, le montant sera débité de votre compte PayPal immédiatement après réception de la commande.
retard de paiement
Si vous êtes en retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de rappel.
En cas de retard de paiement, vous vous engagez également à rembourser tous les frais que nous encourons pour faire valoir nos créances, notamment les intérêts moratoires au niveau légalement autorisé et les frais de recouvrement des créances, entre autres, par l'intermédiaire d'une agence de recouvrement agréée.
7. RESERVE DE PROPRIETE
Les marchandises restent la propriété de Vanessa Büttner jusqu'au paiement intégral du prix.
8. CONFIDENTIALITÉ
Les dispositions de notre déclaration de protection des données s'appliquent à la protection des données.
9. PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DES LITIGES
Nous nous efforçons de résoudre à l'amiable les différences d'opinion découlant de notre relation contractuelle. Par conséquent, veuillez contacter notre service client. Si vous n'êtes pas d'accord avec la solution qui y est trouvée et que le montant en litige s'élève à 500 € maximum, vous pouvez saisir la commission arbitrale de la consommation agréée par l'Etat suivante pour effectuer gratuitement une procédure de médiation : Commission générale de la consommation ( au Center for Arbitration eV ), Strassburger Strasse 8, 77694 Kehl. https://www.verbraucher-schlichter.de/. Si aucun accord ne peut être trouvé, vous avez le droit d'intenter une action en justice.
10. EMPREINTE
Vanessa Butner
Jagdfeldring 87
85540 cheveux
Téléphone : 040/8060 0002*
E-mail : service@impressionen.de
Tribunal de district de Hambourg HRB 151093
Numéro de TVA : DE 180879799
Directrice générale : Vanessa Buttner
Un avis:
La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de régler dans un premier temps les litiges liés à leur commande en ligne sans passer par les tribunaux. La plateforme de règlement des litiges est accessible via le lien externe https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette déclaration est valable sans signature (§ 126 b BGB).


L'Union européenne a mis en place une plateforme en ligne (« plateforme de résolution des litiges en ligne ») pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation : https://ec.europa.eu/consumers/odr